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Cómo destrozar un producto que es una pasada


Bueno, para los que no me conozcais además de la tecnología, me encanta la bici de montaña y en los meses de verano practicar la natación, y como no,  integrar cierta cantidad de tecnología. En el caso del MTB ya hablaré en otro post de los diferentes GPSs, pulsómetros , smartwatch que he ido probando a lo largo de los años , pero en este post voy a hablar de un producto concreto y como de ser algo rompedor, un fallo de desarrollo puede arruinarlo.

El producto en cuestión son unos auriculares MP3 de conducción ósea  diseñados para la natación (IP68) , pero que no hay problema en usarlos para cualquier otra actividad deportiva, aunque explicare porque esta tecnología donde la veo potencial es en la natación

El modelo y marca concretamente son los Aftershock XtraninerZ, no precisamente baratos (159€) pero es que no tienen competencia en este momento, he probado algún dispositivo chino e independientemente que no fuera sumergible , es que el sonido no es comparable, pues no eran mas que meros altavoces que se colocaban cerca del canal auditivo pero sin taparlo  y escuchas el sonido por la proximidad de los altavoces. Los aftershock hacen buen contacto superficial en las sienes y percibes  el sonido como si hubieran puesto el hilo musical , pero si además te pones los típicos tapones para la piscina, de repente el sonido se multiplica y enriquece como si te hubieras puesto unos auriculares in ear, es por que para la natación no tienen igual. 

Yo he probado modelos para nadar de Sony y Suntech , y todos tienen el problema de que se acaban moviendo dentro del oído por lo que acaban entrando agua , estropeandose los altavoces al cabo de unos meses de uso continuo y además de los molesto que es que te acabe entrando agua , y alguna otitis he acabado cogiendo debido a ello. Los aftershock respiran calidad por todas partes,  son como una diadema que tiene que apoyarse en las sienes ejerciendo presión para tener buen contacto pero no muy fuerte para no acabar siendo molestos,   a la vez ligeros ,30gr, para olvidarte que los llevas y de un material que no se deforme , es por ello imagino que han elegido el titanio para toda su estructura. 

Como nota , diré que para otros deportes esta tecnología está bien, permiten escuchar música sin perder el ruido ambiental lo que te da seguridad pero claro no los disfrutas igual, es por lo que indicó que es en la natación donde los aprovechas al 100% al nadar generalmente con tapones.

Bueno llegados a este punto , como decía al menos para la piscina no tienen rival , y aquí empieza mi periplo, decido desembolsar los 159 euros en amazon , cuando los recibo , y desembalo , se nota que están realizados con mimo , embalaje cuidado ( hasta un forro de natación de regalo) , los cargo de canciones y la bateria , me los pongo , 35 min de piscina y todo ok salgo a da una vuelta en bici con ellos y a los 40 min dejan de funcionar de repente, no soy capaz de encenderlos , me voy para casa, los pincho al ordenador, y nada , están muertos. Embalo y devolución. 

Pido otros , me llegan al día siguiente, repito y mas o menos lo mismo , dejan de funcionar a las 2 horas de uso, otra devolución a amazon. Envió notificación a atención al cliente de Aftershock.   Mientras espero una respuesta me decidí a pedir unos terceros (esta vez en otro color, pensando que podia sera una serie de fabricación defectuosa)  pero a las 90 min otra vez se mueren. Devueltos y decido de momento no comprar más a la vez que les envio un correo al fabricante explicando el caso. 

Me contestan al dia siguiente indicándome que pruebe a realizar una actualización de firmware, pero para ello me mandan en el correo el software y el procedimiento. Les devuelvo la pregunta de si hay que actualizar cuando lo compras o sol en caso de tener problemas puesto que el procedimiento no es obvio, de hecho no esta colocado en la web y tampoco tengo claro de si una vez muertos desde el pc se pueda acceder de nuevo a ellos, al menos en OS X no era posible. 

Y aquí la reflexión, cómo es posible que con un producto con un nicho tan claro, sin competencia y con un gran futuro si son capaces de promocionarlo entre los nadadores, bien realizado en lo que a nivel físico se refiere, ligero y cómodo, cometan la torpeza de no retirar  las unidades defectuosas

Será esto un reflejo de una empresa centrada en el producto y no en el cliente, si es asi  entonces creo que no volvería a comprarlo aunque estoy tentado..... que pena y menos mal que la compra fue en Amazon....












1 comentario:

  1. Usa estos https://www.swiminn.com/natacion/finis-duo/135931148/p?utm_source=google_products&utm_medium=merchant&id_producte=2365805&country=ar&gclid=CjwKCAjw_NX7BRA1EiwA2dpg0qLrgIvoB3z1yGf_OeL0Bk34fPRVL33VVnwzI8W_3Ca1rvNeb_cjPhoCDLAQAvD_BwE&gclsrc=aw.ds

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